Questions fréquentes sur le Service-Pack CDD

1. Télécharger un contrat

Si vous avez terminé la saisie des données de votre contrat

Lorsque vous avez fini de répondre à toutes les questions, vous arrivez sur un écran final qui vous offre différentes actions possibles. Vous pouvez télécharger votre contrat à ce moment-là.

Mais vous pouvez aussi le télécharger à tout moment en allant sur votre espace-client, onglet En Cours. Vous trouverez le contrat dans la colonne "Documents". Pour le télécharger, cliquez sur le lien "Contrat CDD".

Vous trouverez aussi un document intitulé "Données essentielles du contrat". Ce document reprend les principales données de chaque contrat.

2. Télécharger une facture

La facture est téléchargeable depuis le même écran final que le contrat.

Elle est aussi téléchargeable à tout moment en vous rendant sur votre espace-client, onglet Compte. Vous trouverez l'historique de vos dernières transactions. Cliquez sur la facture que vous voulez télécharger.

3. Télécharger les autres documents

A moins que vous n'ayez décoché cette option, vous recevez à chaque échéance du contrat une alerte-mail qui vous fournit des instructions précises. Avant le renouvellement et avant la fin du contrat, l'alerte-mail comprendra un lien grâce auquel vous pourrez télécharger avenants, BIAF et certificat de travail.

Sinon, allez sur votre espace-client, cliquez sur l'onglet En Cours. Cliquez sur la flèche dans la colonne "Action", et choisissez le document que vous voulez créer. Si vous cherchez à faire un avenant et que vous ne le trouvez pas, c'est que vous n'avez pas le droit de conclure cet avenant.

Le contrat est en cours de saisie

En cours de saisie, vous pouvez naviguer dans l'assistant en avant comme en arrière (flèches < et > en bas à droite de chaque page) pour vérifier vos saisies et corriger une éventuelle erreur. Ne vous en privez pas.

Le contrat est terminé

Une fois votre contrat édité, vous ne pouvez plus le modifier.

Bien que nous ne vous recommandons pas cette option, vous avez la possibilité, s'il s'agit de corrections mineures, d'enregistrer le contrat sous Word (copier-coller), où vous pourrez faire la modification souhaitée. Ne corrigez aucune mention du contrat si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites. Ne modifiez pas les dates par rapport au contrat d'origine, car votre contrat risquerait d'être faux, et les alertes-mails également.

Reprendre la saisie d'un contrat suite à une interruption

Si la saisie d'un contrat est interrompue les informations que vous avez saisies restent mémorisées, et vous pouvez à tout moment reprendre la saisie du contrat ou annuler le contrat.

Allez sur votre espace-client, onglet En Cours. Votre contrat apparaîtra dans la colonne "Documents" avec la mention "En cours de rédaction".

Cliquez sur la flèche dans la colonne "Action", et choisissez ce que vous voulez faire:

• reprendre la rédaction là où vous l'aviez laissée. Quand vous reprenez la saisie, vous pouvez vérifier vos saisies antérieures en naviguant avec les flèches < et > en bas à droite de l'écran,
• annuler le contrat, le contrat sera détruit et votre compte sera crédité d'une unité.

Avant de commencer la saisie d'un contrat, préparez toutes les informations dont vous aurez besoin, cela vous fera gagner du temps.

La liste des informations à préparer est téléchargeable depuis la page d'accueil de votre espace-client.

Rédiger un contrat

• si vous n'y connaissez vraiment rien, comptez entre 1/2h et une heure la première fois pour entrer les données de votre entreprise et répondre aux questions propres à la mission. Pour les contrats suivants, comptez entre 10 et 20 mn selon la complexité du contrat. Mais là, vous ne pourrez plus vraiment dire que vous n'y connaissez rien...
• si vous avez déjà un peu l'habitude des termes du CDD, entre 15 mn et 30 mn pour entrer toutes vos données et établir votre premier contrat, et entre 5 et 10 mn pour les contrats suivants.
• si vous êtes familier avec ces notions, et que vous êtes un utilisateur fréquent, rédiger un contrat ne vous prendra que de 3 à 6 mn en fonction de sa complexité.

Faire un avenant, un certificat de travail, un BIAF

Sauf si vous décochez cette option, vous recevez une alerte-mail qui vous propose un lien pour télécharger l'un de ces documents. Dans ce cas, chacun de ces documents ne prendra que 15 à 30 secondes à obtenir, prêt à signer.

Vous pouvez modifier l'intégralité de vos données en vous rendant sur votre espace-client, et en cliquant sur l'onglet "Données". Cliquez sur le bouton "Editez les données".

Vous pouvez modifier votre mot de passe (ainsi que l'intégralité de vos données) en vous rendant sur votre espace-client, et en cliquant sur l'onglet "Données". Puis cliquez sur le bouton "Editez les données".

Le rédacteur de contrat insérera toutes les mentions obligatoires ainsi que toutes celles nécessaires en fonction de votre situation. Pour connaître cette situation, des questions vous sont posées, et le contrat est rédigé en fonction de vos réponses.

Répondez sincèrement aux questions, en fonction de votre situation réelle, et votre contrat sera nécessairement juste. De nombreux tests ont été effectués pour s'en assurer.

Lisez bien les questions, de nombreuses informations sont disponibles sur chaque page pour vous apporter les informations nécessaires à votre réponse.

Soignez la rédaction de vos réponses car ces dernières sont parfois reprises telles que vous les aurez rédigées. Evitez donc les abréviations incompréhensibles ou les rédactions peu claires.

Par ailleurs, tout a été mis en place pour vous éviter de commettre des erreurs: réponses pré-cochées, calculs automatiques, saisies impossibles, respect des caractéristiques du cas de recours choisi, contrôle des durées maximales, interdictions de conclure, respect du délai de carence, etc.

Toutes ces garanties ne doivent cependant pas vous empêcher de relire soigneusement les documents avant de les signer.

La loi est complexe mais nous avons tout fait pour la rendre simple et compréhensible. Nous calculons tout ce qui est possible de calculer, et nous verrouillons ce qui peut l'être pour empêcher de commettre des erreurs. Par exemple, impossible de conclure un avenant avec le Service-Pack si cette possibilité ne s'applique pas à votre situation.

Chaque question est expliquée clairement et la plupart sont très simples à répondre, il s'agit simplement de recopier des informations en votre possession.

Des informations complémentaires sont proposées, pour ceux qui sont moins familiers avec le droit français, ou pour ceux qui veulent en savoir plus.

Pensez à préparer les informations nécessaires avant de commencer la saisie, cela vous facilitera votre navigation et vous aidera à comprendre ce qui est demandé.

Si vous avez trouvé que certaines questions de l'assistant n'étaient pas claires, faites-nous le savoir, nous travaillerons à les rendre plus simples! Merci !